Fulltime Service & Support Medewerker

Fulltime Service & Support Medewerker

In de buurt van Naarden
Dit is DDJMedia: Wij geloven in de kracht van audiovisuele media oplossingen die, mits juist ingezet, de klantbeleving verhogen, de verblijfsduur verlengen en het koopgedrag positief beïnvloeden. DDJ Media zorgt zowel in de retail als horeca branche voor sfeer verhogende muziek, beelden die fascineren en geursensaties die verrassen. Wij zijn een jong, innovatief en groeiend bedrijf. Om ons service & support team verder uit te breiden zijn wij op zoek naar een nieuwe collega met ambitie!
 
Wat ga je doen
Als onderdeel van het technical support team werk jij actief mee aan de operations en uitdagende projecten. Je verleent service aan onze klanten en schakelt met installateurs en leveranciers waarbij je direct bijdraagt aan de technische realisatie en uitrol van nieuwe projecten. Hierbij werk je dagelijks met uiteenlopende tools en software applicaties zoals content management- en customer support systemen. Je ontwikkelt jezelf continue, streeft naar een hoog service level en zorgt met de juiste standaard in communicatie voor betrouwbare support aan onze klanten en partners.
 
Specifieke taken
  • Verlenen van technische en functionele online & telefonisch support.
  • Registreren, escaleren en monitoren van servicedesk calls en incidenten.
  • Voorbereiden van hardware en implementatie van audio visuele projecten.
  • Beheer van digitale netwerken voor onze muziek- en media players.
  • Plannen van serviceritten en installaties met remote ondersteuning.
De ideale kandidaat
Je bent een initiatiefrijk persoon die als geen ander het overzicht weet te bewaren. Met je servicegerichte en flexibele houding zorg jij dat iedere klant naar volle tevredenheid wordt geholpen. Plannen en organiseren kun je zonder stress! Daarnaast beschik je over de eigenschap om software applicaties snel te leren kennen en durf je input te geven om processen nog efficiënter te maken.
 
Jij hebt
  • Een opleiding in de richting van techniek & IT, mediamanagement of vergelijkbaar, minimaal MBO of hoger.
  • Liefst een aantal jaar ervaring in een soortgelijke functie.
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Duits & Frans is een pre, want je hebt ook klanten in Frankrijk en Duitsland.
  • Affiniteit met audio, beeldschermen, media players en IP netwerken.
  • Een positieve instelling & werkt nauwkeurig!
 
Wij bieden
We bieden een uitdagende, veelzijdige en zelfstandige functie met een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een pensioensregeling, laptop en mobiele telefoon. Je komt te werken binnen een sterk groeiende en innovatieve organisatie met fijne collega’s. Een open sfeer, no-nonsense mentaliteit, directe communicatie en klantgerichtheid kenmerken DDJ Media.
 
Enthousiast geworden?
Reageer snel en wie weet ben jij binnenkort de nieuwste teammember bij DDJMedia in Naarden!
 
← naar alle vacatures